Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 969vn, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
969vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Tài khoản & Dữ liệu" và gửi yêu cầu trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 969vn. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa riêng biệt theo từng tài khoản.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn trước khi cho phép vào tài khoản.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 969vn xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề "Xem dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.