Tham khảo

Điều khoản sử dụng 969vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 969vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
969vn Điều khoản sử dụng 969vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cần gửi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng lưu trữ, phù hợp cho các khiếu nại cần xử lý chi tiết.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 969vn để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa bạn xác nhận vẫn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn ở hay không.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.